河衛健函〔2022〕31號

何金代表：

       您提出關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)我市軍人家屬、退伍軍人便捷優(yōu)先就醫的建議收悉，現將辦理情況答復如下：

       市衛生健康局認真貫徹落實(shí)雙擁工作的各項方針政策，按照市委退役軍人事務(wù)工作領(lǐng)導小組的部署要求，立足實(shí)際，狠抓落實(shí)，營(yíng)造了軍愛(ài)民、民擁軍，軍民魚(yú)水一家人的社會(huì )氛圍，為國家和部隊建設，為改革開(kāi)放和經(jīng)濟發(fā)展，創(chuàng )造了良好的社會(huì )環(huán)境。為能給退役軍人及其家屬提供更加專(zhuān)業(yè)化、高質(zhì)量的醫療服務(wù)。

       一、主要做法

       一是進(jìn)一步完善河源市衛生健康局雙擁工作領(lǐng)導小組，制定工作計劃，全面落實(shí)國家擁軍優(yōu)屬相關(guān)政策，確保為軍屬提供高效優(yōu)質(zhì)醫務(wù)衛生服務(wù)。

       二是要求市各公立醫院成立退役軍人衛生健康服務(wù)工作委員會(huì )，設立退役軍人衛生健康服務(wù)工作站，配備相關(guān)工作人員。完善就診流程，增加服務(wù)窗口和專(zhuān)科診室，并張貼“退役軍人及家屬優(yōu)先”標識標牌。按照《關(guān)于加強軍人軍屬退役軍人和其他優(yōu)撫對象優(yōu)待工作的通知》要求，為優(yōu)撫對象提供優(yōu)待服務(wù)。

       三是加強工作人員培訓。通過(guò)醫院各類(lèi)會(huì )議、培訓等，加大國家擁軍優(yōu)屬政策宣傳，切實(shí)提升工作人員擁軍優(yōu)屬意識。通過(guò)單位液晶顯示屏滾動(dòng)播放、懸掛標語(yǔ)、張貼標識等方式，加強擁軍優(yōu)屬的宣傳，營(yíng)造全民參與的氛圍。

       四是提供便捷的醫療服務(wù)。各縣區基層醫療機構優(yōu)先為傷殘、老年退役軍人提供家庭醫生簽約和健康教育，為有需要的患者提供慢性病管理等基本公共衛生服務(wù)，建立個(gè)人健康信息檔案，及時(shí)掌握患者需求，確保主動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)高效便捷優(yōu)先就醫服務(wù)。

       五是建立健康服務(wù)工作站。指導各公立醫療機構建設健康服務(wù)工作站，河源市退役人員及直系親屬，憑退役軍人有效退役證和身份證，到退役軍人衛生健康服務(wù)工作站登記后，即可享受綠色通道，實(shí)現就診“六優(yōu)先”，優(yōu)先享受掛號、檢查、取藥、治療、住院、手術(shù)醫療服務(wù)，并享受全程預約導診服務(wù)，對于殘疾等行動(dòng)不便的退役軍人，一對一專(zhuān)人陪同檢查住院。

       二、下一步工作打算

       下來(lái)，衛生健康系統將全面貫徹落實(shí)《優(yōu)撫對象醫療保障辦法》有關(guān)規定，各醫療機構將繼續完善就醫流程，加大擁軍優(yōu)屬政策宣傳，加強部門(mén)溝通，加強督導檢查，不斷提升醫務(wù)人員及群眾擁軍優(yōu)屬意識，確保擁軍優(yōu)屬工作落細落小落實(shí)。

       專(zhuān)此答復，誠摯感謝您對河源市衛生健康局工作的關(guān)心支持。

河源市衛生健康局    

2022年8月26日    

（聯(lián)系人及電話(huà)：許金輝，3333077）